“各出一盘餐，办好一桌席”
今年以来，几乎每个周末，滨城区彭李街道都格外热闹。由机关、社区、企事业单位工作人员组成的志愿服务队，以不同方式前来提供服务。他们通过开展清理卫生、整治环境等公益活动，帮助居民解决困难，帮助社区化解矛盾，助力城市品质提升。
作为滨州市市委市政府的驻地，彭李街道区位优势相对优越，经济业态多、社会资源广，文明程度全市居前，但也面临人员流动频、发展速度快、群众诉求多等现实情况，再加上辖区内发展不均衡的情况依然存在，诸多“成长的烦恼”考验着地方社会治理水平。
滨城区对此高度关注。为深入解决问题，滨城区决定，从提升居民自治水平出发，增加居民社会参与度、获得感，营造“共治共享”治理格局。今年，他们又借势全国文明城市创建的东风，提出“品质滨城、你我同行”新时代文明实践志愿服务品牌，畅树文明新风，催动城市提升。
实践中，滨城区以彭李街道为试点。通过入户走访、问卷调查摸查群众需求，并针对具体问题整合党政社会资源，以65个“双报到”单位与社区逐一对接。在此基础上，各单位也结合实际、精准施策，以不同方式推动党员志愿者下社区、进小区、到路段，通过文明劝导、文明宣传、环境治理等工作保障工作进程。
对于农贸市场、校园餐饮、老旧小区等重点区域、重点点位、重点小区，滨城区格外关注，并调度行政执法、市场监管等相关部门力量，就街面秩序、“八小”行业、沿街门店展开专项整治，要求各单位统一分工、压实责任，做到任务明确、分组到户、执行到位。
经过半年多努力，“品质滨城、你我同行”新时代文明实践志愿服务已成品牌，推动全区公共环境有效改观。进而，志愿队又提出“门前五包”等长效措施，吸引更多社会力量积极参与，着力垃圾死角、墙面广告、“小菜园”等“针尖场所”清理，做到整治一处、清洁一处、规范一处。
环境的改变对人们思想意识发生积极作用。伴随文明新风全城遍吹，更多市民融入进来，成为“共建共享”生力军。黄河十路沿街商户孙鲁芳表示，政府服务、市民受益。以前，我们“各自开店，各顾跟前”，不仅整体环境差，而且相互抱怨多。现在大家“各出一盘餐，共办一桌席”，环境好了，心情好了，商气浓了，收入高了。
构建志愿矩阵，发起实践总攻
一声号令、集中出发。今年的7月4日，黄河岸边，13面旗帜迎风招展，背后是由滨城区区级干部领衔的志愿团队，由近万名党政机关、企事业单位的干部职工组成。面对“‘品质滨城你我同行’新时代文明实践志愿服务”大旗，他们庄严而立，决心以切身之举、务实担当带领全区群众，为新滨城、新面貌、新形象做出贡献。
这是今年滨城区创城工作的启动仪式，随后，区里又组织了多次相关活动推动工作走向纵深。区委常委、宣传部长马龙介绍说，“创城为民、创城利民、创城惠民”，秉承“人民城市人民建、建好城市为人民”理念，我们举全区之力，以“品质滨城、你我同行”为统领，带领全区294支志愿队伍构建矩阵，向创城迎审工作发起总攻。
受之感召，文明实践在滨城上下很快形成阵势，他们立足社区、瞄准问题，广借外智，邀请专家前来把脉、靶向培训，向内协同居民、村居党员群众共同开展环境卫生治理和创城迎审宣传活动，以”最高标准”“最严要求”开展行动，掀动“家家动起来、户户干起来、一户带十户”治理热潮。
为推进活动，滨城区不断丰富载体、探索创新，培育出一大批有特色、接地气的志愿团队和项目，为满足群众美好生活提供解决方案，过程中，涌现出的“理润滨城”“巾帼志愿服务队”、初心宣讲志愿服务队等服务品牌，在滨城区渐渐深入人心。
尤其政策解读、理论宣讲方面，滨城区更是采取多种形式，结合当地红色资源，推动党史学习教育重心下沉、贴近群众。自4月份以来，全区组织开展“滨滨有理”文明实践流动讲堂10场，初心理论宣讲进社区、进村居、进学校、进医院、进企业、进公益组织，受众群体超过3000人次。
以“为民答卷”应答“民心大考”
“我是谁、依靠谁、为了谁，开展文明实践工作必须立足工作实际，通过明确行为主体、工作载体、服务客体的职责关系，围绕群众诉求，推动工作落实落地。”这是滨城区开展新时代文明实践中心的指导思想，也是他们组织志愿服务的框架要求。
据滨城区委宣传部副部长刘峰介绍，作为一项工作，滨城区在文明实践的开展上起步并不早，但按照“主城区要有主城区的担当”责任要求，滨城立足实际、整合资源、服务百姓、强化供给，用了不到一年时间，将区-镇-村三级服务体系在全区全域覆盖。
为确保覆盖质量，他们以喜闻乐见的形式、便民惠民的初心激发全民参与活力，让每个人成为文明的实践者、参与者、传播者，用自身的文明之举为家乡代言、为时代注解、为他人谋福。
尤其今年，滨城结合党史学习教育工作，将理论学习与文明实践有机结合，围绕全国文明城市创建“历史大考”和“民心大考”，建构志愿服务体系。全区层面，由区委书记白平和亲自挂帅，组建11支志愿队伍。延伸阵地，要求各单位围绕“五帮（即帮空巢老人、帮残疾人、帮农民工、帮留守儿童、帮困难家庭”、“五送（即送温暖、送健康、送清洁、送文化、送技能）”内容，成立特色服务队。
实践中，他们重心下沉，推动志愿服务与居民社区深度融合，通过各种形式，组织不同团体，调动各种力量为100余个居民社区、30余家企业单位、10余所学校院所提供“我为群众办实事”主题志愿服务活动。期间，高扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，让文明之风如蒲公英一样春风化雨、撒播爱心。
此外，滨城区尤其善用新兴媒体和现代科技，通过搭建智慧平台，建设文明实践在线阵地，以文明实践中心与区融媒体中心贯通联通，促使文明之风飞入千家、入脑入心”。
得益于此，当地居民只需敲击手机屏幕，便可实时掌握信息、发布诉求，从而以群众“点单”、中心“派单”、志愿者“接单”、群众“评单”闭环运行，让文明之风春风化雨造福全城。（李荣新，刘丹，分析师李吉双）