牛玉霞，女，1965年2月出生，邹平市焦桥镇牛家老年公寓管理员，中共党员。在这个公寓住着56位老人，牛玉霞一干就是八年，把老年公寓当作自己的家。每天忙完手头工作，牛玉霞最常做的就是到老人的房间与老人聊家常。她对公寓中每位老人的基本情况、脾气性格、喜好等都如数家珍。有一位老人一辈子未婚，精神也不太正常，入住后时不时的闹腾，不服从管理，牛玉霞不断找老人聊天，耐心引导，最终老人习惯了公寓的生活规律，现在还帮着工作人员打扫大院卫生等。照顾老人不是一项简单的工作，牛玉霞不断积累经验，加强专业方面的学习，她通过网络和书籍学习养生类知识，每周制定科学菜谱。同时，牛玉霞还当上了“理发师”，公寓中老人的发型基本都出自她手，老人们都亲切地称呼她为“小能手”。