马燕，女，1972年11月出生，博兴县税务局四级主任科员，中共党员。2020年，博兴县委设立“马燕党代表工作室”，成为发挥税收职能服务全县经济社会发展和为群众办实事的“第一窗口”。一名群众到“马燕党代表工作室”反映，他所在的小区住了10年还没有办理不动产权证。马燕认真查阅文件找到解决问题的突破口。她带领团队深入24个问题小区及5个房地产开发企业进行调研，制定了初步解决方案，县政府召开专题会议研究通过解决方案，在县不动产登记窗口实现业务“一窗受理”，缴税“一次办好”，已为12个小区、8个自建房单位办理涉税业务3521户。2021年，马燕组织税务干部、涉税服务工作者、高校学生等力量，创建了“心零之约”税收志愿服务团队，不仅上门为老年人、行动不便者等特殊群体提供办税缴费服务，还开展了“办税服务厅”志愿辅导等志愿活动。