不知不觉，“无纸化”已深入职场各个角落。然而，各单位标准不一，纸与无纸混乱施行；网络不稳、材料被毁；电子证据引发了各种纠纷……不少人困惑，无纸化办公让诸多工作处在“这边省事、那边费事”的尴尬状态。有的群众还不适应“无纸化申请”，却因为不会“无纸化申请”而被拒之门外。
无纸化、线上办公，以及云数据等技术应用，让人们的生活和工作越来越便捷。这是网络时代的一种趋势，也是响应绿色低碳的重要方式之一。然而，无纸化办公也出现了一些令人苦恼的现象——虽然多数单位要求“能无纸尽无纸”，但要求往往不统一，单位间的对接也不顺畅。一边是无纸化，一边却要求提供纸质版材料，不仅不便利，反而降低了办公效率，给部分群众带来了苦恼。
在同一个县城里，这家单位要求是“电子化申办”，而那家单位却要求是“纸质版申报”，让办事群众左右为难。比如说，群众需要审批一项业务，而这项业务又隶属于几个不同的部门，这个部门要求必须上报“电子版”，那个部门要求必须上报“纸质版”。以往都是“纸质版”的时候，群众填好报表之后只需要“多复印几份”就可以了，而由于对于无纸化的要求不同，反而增加了群众办事的难度，既需要准备“电子版”拷在U盘里，还需要准备“纸质版”装在包包里，群众需要做到“你要啥就有啥”，群众必须满足不同单位的要求。
还有一种情况是，对于“无纸化材料申报”的教条要求。有的群众已经自己提前下载表格，准备好了“纸质版”，到了办事大厅结果是“只要电子版”，还需要在现场“重新填写”；还有就是一些老年人申报材料，习惯了“纸质版”，也不太会“电子申报”，结果拿着“纸质版”被拒之门外，不得不填写“电子版”；再比如，有的部门的“无纸化”要求必须是“不见面审批”，为了“不见面”即使群众已经到现场了，也要求群众回家找电脑“网上报”，这就是为了“不见面”而“故意不见面”，为了“无纸化”而“故意无纸化”，反而增加了群众办事难度。
实施“无纸化”也需要“人性化”，不能为了“无纸化”就完全抛弃“白纸黑字”。尤其是对于一些老年人来说，还需要留下“白纸黑字”的服务空间，这就是我们说的“数字鸿沟”。也就是说，为民服务要多些变通，而不是为了“无纸化”却变成了变相刁难群众。
“无纸化的烦恼”其实是科技成长和运用过程中的烦恼，但不能总是“成长的烦恼”，而是需要去化解这种烦恼，需要循序渐进地推进这种好的方式，也需给“不会使用电子申办”的群体，比如为老年人、农民们留下温情以待的窗口。
