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美酒飘香引客归 联通重保糖酒会秋天里的文明事

2018-10-24来源:滨州联通

摘要:10月12日至14日,山东省第80届秋季糖酒商品交易会在滨州市国际会展中心隆重举行。为保障交易会期间,来自全国各地客商滨州优质的网络,提升客户感知,滨州联通高度重视,提前行动,圆满完成交易会网络通信重点保障工作任务,优质的服务体验,受到了交易会组委会和各位客商、展商的一致好评。

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  10月12日至14日,山东省第80届秋季糖酒商品交易会在滨州市国际会展中心隆重举行。为保障交易会期间,来自全国各地客商滨州优质的网络,提升客户感知,滨州联通高度重视,提前行动,圆满完成交易会网络通信重点保障工作任务,优质的服务体验,受到了交易会组委会和各位客商、展商的一致好评。 

  滨州联通抽调网络技术骨干人员,在交易会开展前就进驻会场,开展信号全方位测试,不放过任何一个网络死角,到主展场地、宾馆酒店进行网络保障服务。 结合历届重保活动经验,滨州联通先进行了2G、3G、4G全网络涉及基站数据及语音测试核查。根据核查结果,及时优化调整3G、4G共13个宏站,2个室分系统,确保主展场地及客商入住地全网络覆盖率达到优良的效果。

  交易会期间,由5名技术骨干组成的网络优化小组全天候在交易会现场驻点服务,会场人员提出需求,第一时间响应,采取后台网络运行实时监控,前台技术人员,巡回式现场测试。每小时通报一次指标情况,对密集业务需求区域及时调整优化,合理调整网络资源,避免因集中使用数据或语音业务,影响客户网络体验和感知。

  同时,由8名客户经理组成的客户服务保障小组不间断到各位客商处沟通,了解客商网络使用情况,对网络信号的满意情况。并发放500多份问卷调查,让现场人员对联通网络状况、服务情况等提出建议或意见,以便于滨州联通及时改进提升。 

  本届糖酒会,共吸引了1500余家企业,3000多家各级代理商参会洽淡业务,客流量达7万余人次。滨州联通准备充分,人员配备充足,服务及时到位。从会前的预估方案,调配资源,对重点基站进行容量扩容,到会议期间持续不断的巡检巡察,并驻点服务,确保了全网信号稳定、流畅高速,未出现网络拥塞投诉情况,保障了全国客商在糖酒会期间通信网络需求。也受到了与会人员的赞扬。

  中秋、国庆刚过,滨州联通网络顺利过关。本次糖酒会又是对网络的大考,滨州联通从领导到普通员工都高度重视,把服务送到会场,送到客户最需要的地方。这个秋天非常忙碌,但每一次成功都是在忙忙碌碌、用心服务中顺利完成,“用户至上、用心服务”就是我们的初心,“用户满意”就是我们的使命,秋天里的故事很暖心,因为你满意!

责任编辑:李 玉
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