摘要： 如果有老人在路上摔倒，伸出援助之手还是避之不及？6月3日，市中街道城管执法中队在对违规户外广告整治期间，接连扶起两位骑三轮车摔倒的老人，为城市面貌保驾护航的同时，弘扬了正能量，得到群众的称赞。
如果有老人在路上摔倒，伸出援助之手还是避之不及？6月3日，市中街道城管执法中队在对违规户外广告整治期间，接连扶起两位骑三轮车摔倒的老人，为城市面貌保驾护航的同时，弘扬了正能量，得到群众的称赞。
“上午9时许，我们在黄河五路渤海六路和七路之间整治违规广告，突然听到路边撞车的声音，然后看到一位骑三轮车的老人摔倒在地。当时天气很热，老人坐在地上表情痛苦，我们赶忙上前将他扶起，将人和车辆转移到安全地带，发现老人左侧小臂轻微擦伤，我们等他情绪稳定后才离开。”队员李宁介绍。
当天下午5点左右，同样是黄河五路和渤海六路和七路之间，一位骑三轮车逆行的老人与电瓶车相撞，三轮车翻到在地，老人被压在了车下。正在黄河五路执勤的市中执法队员赶忙上前扶起老人，帮助老人联系家人，并对老人进行了安全教育。
“老人摔倒，扶起来是分内的事，如果不去扶，不但心里过意不去，更对不起我们身上的制服。好的社会风气，需要我们来弘扬。”市中城管执法中队队长郑义说。
扶起摔倒老人、帮助群众灭火、护送儿童过马路……市中城管执法在执勤的过程中，经常遇到各类突发状况，每次都尽可能的提供帮助。虽然都是小事，但他们用自己的言行举止让市民在潜移默化中认同城管文明形象，体会到这座城市的温情，感受到生活在这座城市的幸福。
“城市管理提升不仅要体现在体制机制、硬件设施上，还要体现在文明素质和服务意识上，用柔性替代刚性，用文明替代粗鲁，切实增强群众的幸福感。”市中街道党工委书记李元宏介绍说。
2019年是滨城区确定的“城市管理提升年”，市中街道城管执法中队在坚持文明执法、规范执法的同时，严格自我要求、提高工作标准、加大思想教育，推行微笑执法。邀请专业人员开展专题讲座，对执法队员进行教育培训，熟悉相关条文规定和文明用语，并定期对执法人员进行综合测验，增强队员的业务能力和水平。设立意见建议箱，公开举报电话，加大对沿街商户及周边群众的寻访力度，畅通群众诉求反应渠道，用群众的监督倒逼执法方式的转变，帮助城管队员树立用真诚化解矛盾、用尊重维护秩序、用微笑提升城市管理温度的理念，逐步擦亮城市文明底色。