摘要：2021年1月12日，滨州市委宣传部举办迎峰度冬暨春节保供电发布会，国网滨州供电公司总经理李锋发布冬季负荷高峰期及春节期间十大保电举措。
2021年1月12日，滨州市委宣传部举办迎峰度冬暨春节保供电发布会，国网滨州供电公司总经理李锋发布冬季负荷高峰期及春节期间十大保电举措。
2020年，在滨州市委市政府和国网山东省电力公司的坚强领导下，国网滨州供电公司全力践行“人民电业为人民”的企业宗旨，大力实施“老渤海·新精彩”主题实践活动，用心打造“滨”至如归、“州”到服务滨电品牌，为“七富七强”滨州建设提供了优质可靠电力保障，被市委市政府授予“富强滨州”建设“金星奖”。
电网的安全可靠运行与经济社会发展和人民幸福生活密切相关。入冬以来，受经济较快增长和超强寒潮天气叠加影响，山东电网全网用电负荷13次刷新冬季历史最高纪录，2021年1月7日达到8862万千瓦(其中，经济恢复增量负荷约260万千瓦，取暖用电增量负荷约300万千瓦)，后续有望进一步攀升。7日当天，滨州电网用电负荷达376万千瓦，同比增长14%，今冬已连续8次刷新冬季历史最高纪录。
面对此次超强寒潮天气，国网滨州供电公司第一时间启动应急响应，市县一体开展联合保电工作。公司系统累计组织243人次在市县二级应急指挥中心联合值班，出动巡视保电人员3280人次，车辆930台次，巡视重点变电站374座次，外电入鲁等输电线路486条次，“煤改电”等配网线路1143条次，台区7302台次，对50家重要客户、50家供水供热供气等民生重点客户24小时沟通巡视，确保了滨州电网运行正常，保暖保供和优质服务工作正常。
为可靠保障迎峰度冬和春节供电，连续第8年实现除夕台区“零停电”目标，国网滨州供电公司制定实施“十大举措”：
举措一：建强滨州电网，夯实迎峰度冬基础。
2020年，国网滨州供电公司电网建设投资超过10亿元，投产35千伏及以上电网工程31项、开工15项，投产工程数量和规模均创历史新高，建设规模居全省前列。集中投产无棣星湖、沾化河贵2座220千伏变电站，滨州北部主网架结构得到全面优化。投产10项变电站扩建增容改造工程，缓解局部供电紧张局面，博兴成达、邹平苑城等2项灾后重建项目提前3个月开工建设，惠民、阳信垃圾电厂配套电网工程提前6个月竣工，投产35千伏及以上线路631.29公里、变电容量197.2万千伏安，为迎峰度冬奠定了坚实基础。“十四五”期间，滨州电网将进一步加大投资力度，规划投资108亿元，全面提升滨州电网供电能力，为滨州“十四五”期间快速发展提供强力引擎。
举措二：超前检修设备，提升本质安全水平。
迎峰度冬前夕，高质量完成967项电网设备检修工作，治理重过载线路36条，台区166个;清理树障35.1万棵、完成配电线路局部绝缘化治理6015处。推广应用电网运检新技术，实现变电站机器人自动巡检、输电线路可视化监拍及无人机巡视全覆盖，配电线路故障自愈及台区运行状态感知能力全面提升。
举措三：科学调控电网，优化电力供应质效。
精心编制迎峰度冬调度措施，合理安排全市187座变电站运行方式，确保春节保电期间电网“全接线、全保护”运行。重点做好“煤改电”客户电力供应，度冬期间不安排影响保暖保供的停电计划，加强保暖线路运维防护，确保全市“煤改电”客户冬季不停电。加强全网12座单线单变站、50家重要客户、50家民生重点客户、16座火电厂运行维护和应急处置，确保电网安全和电力可靠供应。
举措四：排查设备隐患，强化应急保障能力。
构建“清单式、项目化、销号制”隐患排查治理机制，排查整改问题隐患1184项。开展市县联合电网反事故、应对大面积停电、变电站防火等各类无脚本实战演练112次。聚焦客户应急供电保障，形成“一户一卡”50项。积极对接市消防救援支队，将变电站站址、重点防火部位、联系人等信息纳入滨州应急救援融合指挥平台，建立“电力图层”，实现突发应急事件第一时间协同处置。
举措五：精益运维管理，做好电力设备维护。
对特高压、“外电入鲁”等重要输电线路，高铁牵引站，单电源及重要客户线路开展定期巡视和实时监控;对重要变电站开展两轮次特巡，利用组合电器特高频在线监测等先进技术密切监控设备运行状态。将“煤改电”涉及的配电线路、台区纳入“红色管控区”，每周一巡、特殊时段每日一巡，对重载线路、台区加强重点测温，通过调整运行方式等措施及时治理。
举措六：推广带电作业，降低客户停电感知。
持续提升供电可靠性，配网停电计划实施“线上+线下”双审批，全年压减计划停电28条次、1.1万时户。全面应用“转供+旁路+发电”等技术手段，开展不停电作业9864次，减少客户停电126.9万时户，11座变电站全停改造实现负荷“零损失”，990台智能终端完成不停电安装，业扩带电接火常态保持100%。在迎峰度冬及春节期间所有影响客户的停电作业一律取消，对业扩配套、市政工程等优先考虑带电作业，确需停电的，做好“微网”发电等转供措施。
举措七：压减流程时限，持续优化营商环境。
实施“阳光业扩”服务，实行容缺“一证受理”，居民客户凭身份证、政企客户凭营业执照或组织机构代码证即可办理用电业务，做到办电申请资料“最简化”。为客户提供预约上门、帮办代办等服务，大力推行“办电e助手”、合同线上签约功能，力争客户办电“一次都不跑”。制定重点项目供电服务包保方案，实行分级包保责任制，提供“一对一”上门服务，持续跟踪全市407项省市县重点项目进展，实现“项目速度、用电需求”两清楚，做到“让电等发展、不让发展等电”。
举措八：主动对接诉求，提供多维电力服务。
组织客户服务大走访，全年累计对接客户159万户。建立常态联系沟通机制，主动加入客户小区、行政村微信群，向客户推送用电政策及用电安全温馨提示。坚持全市供电营业厅“春节不打烊”，全年“无周休、无午休”，全市供电24小时服务热线随时响应客户诉求。建立诉求快速响应渠道，适应“煤改电”及其他高可靠性客户需要。持续提供24小时线上服务，客户可随时通过“网上国网”、微信公众号、95598网站等渠道，完成电费缴纳、政策查询等线上业务。
举措九：强化应急抢修，及时跟踪故障处置。
利用供电服务指挥等系统实时监控设备运行状态，做好应急抢修指挥及故障处置跟踪。针对常见故障梳理常用备品备件明细，备足应急物资，常用物资装车待命，车辆随时待发。组建两级抢修梯队，严格落实24小时值班制度，全面提升应急响应能力。
举措十：治理客户隐患，保障客户用电安全。
按照服务、通知、报告、督导“四到位”原则，从设备运行维护、隐患整改等方面提出有效指导意见，帮助客户提高产权内设备运维管理水平。督促客户建立健全电气设备运行维护管理制度，加强对客户设备隐患危害性的宣传力度，促请政府相关部门出台《关于强化用电隐患整改督促重要电力客户规范配置双电源和自备应急电源的通知》，争取用电安全管理的行政支持。截至目前，已完成157万低压客户漏电保护器排查治理，排查隐患13083处，督促整改6626处，尚有6457处未整改。在此，也希望媒体朋友们加强呼吁，敦促电力客户重视用电安全，尽快按照专业部门意见完成隐患治理，确保用电安全，度过一个亮堂堂、暖洋洋的新春佳节。
国网滨州供电公司副总经理张荣华回答了记者的现场提问。
记者问1.今年滨州范围内全面推广清洁取暖，请问供电公司在“煤改电”方面做了哪些工作?如何保障取暖户的供电需求?
张荣华答：今年以来，国网滨州供电公司坚决贯彻市委、市政府决策部署，严格落实全市清洁取暖推进会精神，主动承担社会责任，共投资2.19亿元，开工建设农网改造升级工程75项(单体项目427个)，新建改造农村10千伏及以下线路420.6公里、村变压器435台，惠及客户4.9万户。投资金额、改造户数、改造规模较2019年分别增长了4.7倍、7.6倍、3.7倍。为克服物资紧张、时间紧迫等压力，公司全力协调，倒排工期，国庆、中秋假期，865名施工人员加班加点，132个煤改电施工现场全部正常施工， 427项“煤改电”工程全部如期竣工，确保了取暖户温暖过冬。
用上电，更要用好电。为保障客户清洁取暖，公司做了以下几项准备。一是加大“煤改电”线路及台区负荷监控，供暖期间对127条“煤改电”线路、1217个台区负荷重点监视，加强相关线路运行分析，排查“煤改电”线路负载率，针对供暖负荷增长造成的重载线路超前开展治理，确保线路安全、可靠运行。二是强化停电计划管控，严格停电计划审批，供暖期间不安排“煤改电”相关配电设备的计划停电检修，设备检修优先通过带电作业实施。三是加强运行维护管理，开展“煤改电”安全用电专项检查，加强“煤改电”线路及台区的运行维护，实行提级管控，每周一巡，加强带电检测，及时发现消除缺陷。四是提高“煤改电”区域应急抢修级别，逐线、逐台区编制保供电方案并开展模拟演练，特殊天气、重要保电时段加强值班力量，对涉及“煤改电”的故障工单一律按照急事急办的原则处理，在保证安全前提下确保“先复电，后抢修”，全力确保“煤改电”居民安全用电、温暖度冬。五是组织台区经理开展“煤改电”客户入户摸排服务，重点检查了“煤改电”客户的户内线路、空气开关和供暖设备，向客户普及安全用电和节电知识，消除触电、火灾等事故隐患，确保清洁取暖好事办好，客户温暖过冬。
记者问2：对广大客户安全用电，供电公司有什么建议?提前缴费的渠道有哪些?如何完成报修?
张荣华答：进入冬季天气干燥，取暖设备多，如果发生电器设备着火，极易引起火灾。为确保安全用电，建议广大客户做到如下几点：一是检查家中电源开关处是否已安装了漏电保护器，如果没有，请尽快安装，并每月自检一次。二是禁止超负荷用电，超负荷用电会导致线路发热加剧，绝缘加速老化，容易引起电器、线路故障，造成火灾、触电等事故。三是不要购买使用“三无”假冒伪劣家电。四是不私拉电线，不要随意移动带电设备，不要在室内进行电动车充电。五是空调、冰箱、热水器等有金属外壳的电器设备应按规定进行接地。六是用电设备及线路出现异味、异常时，应停止使用，及时检查。七是如果家用电器或电线着火，一定要先断开电源，不能用水进行灭火，应当使用二氧化碳或干粉灭火器。
缴费渠道方面。一是“网上国网”APP和“国网山东电力”微信公众号，在这里可以享受最全面的供电线上服务;二是微信、支付宝的缴费服务模块;三是供电营业厅，除疫情因素影响，春节期间全市供电营业厅保持9：00-17:00营业;四是电力代收点、24小时电力服务自助设备等;五是滨州政务网、爱山东APP等渠道。
故障报修渠道有三种，一是全市15个24小时服务热线，可提供点对点的报修。二是95598国家电网客服热线。三是“网上国网”APP等线上渠道。
（记者 马光涛）