摘要： 北京推行“街乡吹哨、部门报到”，上海设立“找茬”窗口，雄安新区实行“一枚印章管到底”，归根结底，就是制度创新，核心是流程再造。
北京推行“街乡吹哨、部门报到”，上海设立“找茬”窗口，雄安新区实行“一枚印章管到底”，归根结底，就是制度创新，核心是流程再造。
抓好流程再造，必须拿出敢为人先的闯劲。我们常说思想是行动的先导，流程再造，要先从“再造”观念开始，有了积极作为的想法，才能源源不断地获得有效的办法。早在几年前，上海浦东新区就“剥夺”了全区近2000个政务服务窗口的“否决权”，规定一线服务人员在受理各项业务时，只能说“行”，不能说“不行”。而反观我们的不少业务窗口，很多事项我们无法办理，是真的没有办法，还是不愿想办法？通过对比，我们还是缺乏敢为人先的闯劲。
抓好流程再造，必须拿出刀刃向内的狠劲。改革本身就是一场革命，最难的是向自己动刀子。深化流程再造，必须要有壮士断腕的决心和勇气。打通条块之间的数据壁垒，打破部门之间的权力藩篱，打通省市县三级的层级隔阂，实现三级联通。
抓好流程再造，必须拿出精细精准的心劲。流程再造要有“绣花”本领，深化流程再造，必须在“细”上狠下功夫，努力实现精细化、精准化、平台化。对标北京、上海，我们省城市管理的精细化、智能化水平还有很大的差距。我们现在还是在用一窗办理、限时办结，提前多少天来办完行政审批，人家已经按小时按分来计算为企业服务办理的时效。
抓好流程再造，必须拿出一抓到底的韧劲。最好的行动，就是说到做到；最好的落实，就是一抓到底。在打通“最后一公里”上下功夫，深化承诺兑现、接诉即办、等制度改革，能精简的环节坚决精简，能压缩的时间压缩到底，让群众和企业有实实在在的获得感。
抓好流程再造，必须拿出勇争第一的拼劲。“千帆竞发、百舸争流”“不进是退、小进也是退”。必须乘势而上，敢与好的比，敢与快的赛，敢与强者竞高低。很多工作我们总是停留于其他先进地区的“对标”，我认为我们对标的应该是开拓进取的思路，而不是在一项项工作上邯郸学步、亦步亦趋，山东作为沿海经济大省，理应有敢为人先的使命担当。勇争第一，考验的是我们干部的能力，能力不提升，流程再造无法顺利推进；本领不掌握，找差距、抓落实就会悬在半空，优质高效便捷的服务就无从谈起。
（作者为滨城区纪委监委工作人员）